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            "email_template": "<p><span class=\"formHelp\">Caro(a) Sr.(a) {name}</span></p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">Informamos que recebemos o seu pedido/solicita\u00e7\u00e3o com os seguintes dados:</span></p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">Titulo: {title}</span></p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">N\u00famero de protocolo: {protocol}</span></p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">Estamos tomando provid\u00eancias para o pronto atendimento do seu pedido/solicita\u00e7\u00e3o. Solicitamos aguardar o retorno.</span></p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">Para acompanhar sua solicita\u00e7\u00e3o, digite o seguinte endere\u00e7o. {url}<br /></span></p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">Grato</span></p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">Ouvidoria</span></p>", 
            "email_template_states": "<p>Caro(a) Sr.(a) {name}</p>\r\n<p>Informamos que o seu pedido/solicita\u00e7\u00e3o encontra-se na seguinte situa\u00e7\u00e3o: {status}</p>\r\n<p>Para acompanhar a sua solicita\u00e7\u00e3o, digite o seguinte endere\u00e7o. {url}</p>\r\n<p>Caso seu pedido seja de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e o mesmo tenha sido aceito, solicitamos fazer o download do documento atrav\u00e9s do mesmo endere\u00e7o {url}, na sess\u00e3o\u00a0<strong>Arquivos Anexados</strong>.</p>\r\n<p>Grato</p>\r\n<p><span class=\"formHelp\">Ouvidoria</span></p>", 
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